Conditions d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès au site GP Express ainsi que l'utilisation de nos services de transport et d'expédition de colis et bagages entre le Sénégal et la France. Le dépôt d'un colis auprès de l'une de nos agences ou l'utilisation de notre service de suivi en ligne vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

GP Express propose le transport, le dépôt en agence et la livraison de colis et bagages personnels sur la liaison Dakar ⇄ Paris, ainsi qu'un service de suivi accessible en ligne grâce à un numéro de suivi unique remis à chaque dépôt.

Le client s'engage à fournir des informations exactes et à jour concernant son identité et ses coordonnées, ainsi que celles du destinataire (nom, téléphone, adresse).

Le client s'engage à ne pas confier à GP Express des marchandises dont le transport est interdit ou réglementé par la douane sénégalaise ou française (produits dangereux, illicites, contrefaits, périssables non déclarés, espèces, etc.). GP Express se réserve le droit de refuser ou de suspendre tout colis dont le contenu ne serait pas conforme à la réglementation en vigueur.

Les tarifs applicables sont communiqués au client lors du dépôt du colis et figurent sur la facture remise à cette occasion. Le règlement s'effectue selon les modalités proposées en agence au moment du dépôt.

GP Express met tout en œuvre pour respecter les délais d'acheminement annoncés. Ces délais sont toutefois donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté (formalités douanières, conditions météorologiques, cas de force majeure).

La responsabilité de GP Express, en cas de perte ou de dommage avéré, est limitée à la valeur déclarée du colis au moment du dépôt. GP Express ne saurait être tenu responsable pour des objets de valeur non déclarés explicitement.

Un numéro de suivi est communiqué au client lors du dépôt. Ce numéro permet de consulter publiquement le statut de l'expédition, sans création de compte. Le client est invité à conserver ce numéro de manière confidentielle s'il ne souhaite pas qu'un tiers puisse consulter les informations relatives à son colis.

Toute réclamation relative à un colis (retard, dommage, perte) doit être adressée à GP Express dans un délai raisonnable suivant la date de livraison prévue, par téléphone, WhatsApp ou email, aux coordonnées indiquées ci-dessous.

L'ensemble des contenus du site (textes, logo, charte graphique) est la propriété de GP Express et ne peut être reproduit, distribué ou réutilisé sans autorisation préalable.

GP Express se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de la prestation concernée.

Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais et/ou français selon le lieu de départ ou de destination de la prestation concernée.

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter à contact@gpexpress.com, ou par téléphone : Dakar +221 78 454 56 56 — Paris +33 6 33 57 36 72.