Politique de confidentialité

Les données personnelles décrites ci-dessous sont traitées par GP Express dans le cadre de ses services de transport et d'expédition de colis entre le Sénégal et la France. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à contact@gpexpress.com.

Lors du dépôt d'un colis en agence, notre équipe enregistre les informations suivantes, concernant l'expéditeur et le destinataire :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone (utilisé notamment pour les notifications WhatsApp de suivi)
• Adresse postale, lorsque nécessaire à la livraison
• Nom de l'entreprise, le cas échéant
• Informations relatives au colis : contenu déclaré, quantité, trajet, montant facturé, statut de paiement et de livraison
• Numéro de suivi généré pour chaque expédition

Ces informations sont saisies directement par notre équipe lors du dépôt en agence. Vous ne créez pas de compte personnel sur notre site et aucun mot de passe client n'est demandé.

• Gérer, facturer et acheminer vos expéditions
• Vous informer de l'avancement de votre colis (notifications WhatsApp, page de suivi en ligne)
• Répondre à vos demandes et réclamations
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

Vos données sont accessibles uniquement par le personnel autorisé de GP Express. Votre numéro de téléphone peut être transmis à notre prestataire de messagerie WhatsApp Business (Meta) afin de vous envoyer les notifications de suivi de votre colis. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

La page de suivi publique affiche le statut de l'expédition, le trajet ainsi que le nom et le téléphone de l'expéditeur et du destinataire à toute personne disposant du numéro de suivi correspondant, sans qu'une connexion ne soit requise. Nous vous invitons à conserver ce numéro de manière confidentielle si vous ne souhaitez pas qu'un tiers puisse consulter ces informations.

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre expédition, puis archivées pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des demandes de suppression anticipée décrites ci-dessous.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (accès restreint par identifiant et mot de passe, hébergement sécurisé) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression sur les données vous concernant. Pour exercer ce droit :

• Envoyez votre demande à contact@gpexpress.com ou par téléphone / WhatsApp au +221 78 454 56 56 (Dakar) ou +33 6 33 57 36 72 (Paris), en précisant votre nom, votre numéro de téléphone enregistré et l'objet de votre demande (par exemple : « suppression de mes données »).
• Nous pourrons vous demander de justifier votre identité, afin de protéger vos données contre une demande frauduleuse.
• Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.

Les données figurant sur des documents que nous sommes légalement tenus de conserver (factures, justificatifs comptables) ne peuvent pas être supprimées avant l'expiration du délai de conservation légal applicable ; elles sont alors archivées de façon sécurisée et ne sont plus utilisées à d'autres fins.

Notre site n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire. Seuls des éléments techniques strictement nécessaires à son bon fonctionnement peuvent être utilisés.

Cette politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente : la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) au Sénégal, ou la CNIL en France.